Le centre d’appels d’urgence 9-1-1 de la Ville de Saguenay répond aux appels d’urgence des citoyens en lien avec le Service de police, le Service de sécurité incendie, ainsi que le centre de communications de santé. Le centre d’appels d’urgence travaille en partenariat avec les premiers répondants.
Il emploie 26 préposés afin d’offrir un service de qualité optimale, de traiter tous les appels avec professionnalisme et d’assurer la sécurité et l’intégrité des citoyens.
Afin de bien effectuer leur travail et d’établir la nature de l’urgence lors de votre appel, les préposés auront besoin des informations suivantes :
- Vos coordonnées;
- La raison de votre appel;
- La date et l'heure, si possible, de l'incident;
- L’endroit de l’événement;
- La présence d’armes sur les lieux.
Si jamais vous composez le 9-1-1 par erreur, ne raccrochez pas, restez en ligne, afin d’en aviser le préposé.
Il est important de composer le 9-1-1 lorsqu’il s’agit d’une urgence, et le 418 699-6000 pour tous les autres services.